Política de envío

En Eloria, marca de Aristas Diseño, queremos que tu experiencia de compra sea fácil, transparente y segura, por eso hemos definido nuestra política de envíos para que siempre sepas qué esperar al recibir tus productos.

Cuando realizas una compra en nuestra tienda online, preparamos tu pedido con el mayor cuidado y calidad, asegurándonos de que las prendas lleguen en perfectas condiciones. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago a través de Mercado Pago.

Los envíos se realizan mediante empresas de logística confiables, y el tiempo de entrega depende de la ciudad y la disponibilidad del producto. Por lo general:

• En ciudades principales de Colombia: 3 a 5 días hábiles.

• En otras ciudades o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, dependiendo del peso, volumen y destino del pedido. En ocasiones podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales; estas condiciones se indicarán claramente en la tienda.

Es importante que proporciones una dirección completa y correcta, con nombre, teléfono y referencia, para evitar retrasos. No nos hacemos responsables por envíos que no lleguen debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

En caso de que tu pedido llegue con algún daño o defecto de fabricación, puedes contactarnos inmediatamente para gestionar un reemplazo o devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Por último, nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envíos cuando sea necesario, siempre con el objetivo de mejorar nuestro servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Para cualquier duda sobre tu envío, seguimiento de pedidos o consultas generales, puedes contactarnos a:

• Correo: [email protected]

• Teléfono/WhatsApp: 3202064665